Zorgklacht.nl heeft de digitale klachtenregeling van zorgverleners vermeld in vorm van profielpagina’s op de website. Mits een zorgverlener een digitale klachtenregeling heeft. Zo kunnen bezoekers van Zorgklacht.nl direct doorklikken naar de digitale klachtenregeling van hun zorgverlener om de klacht eventueel kenbaar te maken en naar eigen tevredenheid op te lossen. Bijvoorbeeld van hun huisarts of ziekenhuis.
Sinds de update van het overzicht met de digitale klachtenregeling van zorgverleners op Zorgklacht.nl hebben wij onze bezoekers inmiddels naar ruim 1100 digitale klachtenregelingen van zorgverleners doorverwezen. Hierbij konden de bezoekers direct via e-mail, een weblink naar het klachtformulier en via het telefoonnummer hun klacht over zorg direct kenbaar maken bij de zorgverlener of bij de klachtenfunctionaris van deze zorgverlener.
Klachtenregeling huisartsenpraktijken
Bijna de helft van het totaal aantal verwijzingen ging naar de digitale klachtenregeling van een huisartsenpraktijk. Hiermee heeft Zorgklacht.nl in een jaar naar de digitale klachtenregeling van ongeveer 10% van het totaal aantal huisartsenpraktijk in Nederland verwezen. Dit is een mooi percentage en dit zal verder groeien. Daarom willen wij nogmaals duidelijk aangeven dat er nog veel ruimte is voor verbetering bij de digitale klachtenregeling op de website van huisartsenpraktijken.
Het aantal verwijzingen bevestigt dat Zorgklacht.nl hét hulpmiddel is voor zorgverleners en klachtenfunctionarissen om online (beter) gevonden te worden en in contact te komen met hun zorggebruikers die een klacht hebben over de geleverde zorg.
Uitbreiding overzicht
De zomerperiode is gebruikt om de digitale klachtenregelingen van alle GGZ-instellingen, Huisartsenposten en Zelfstandige Klinieken, welke een digitale klachtenregeling op hun website presenteren, aan het overzicht op Zorgklacht toe te voegen. De komende periode zal dit verder uitgebreid worden met de digitale klachtenregelingen van tandartspraktijken en apotheken.
Ben je zorgverlener of werkzaam bij een zorginstelling en heb je vragen over de profielpagina op Zorgklacht.nl met verwijzing naar de digitale klachtenregeling naar jouw organisatie? Neem dan contact op met info@zorgklacht.nl. Samen kunnen we de klachtafhandeling in de zorg verbeteren.
Zorgklacht.nl
Zorgklacht.nl is het enige platform in Nederland wat zich specifiek richt op online informatie over klachtafhandeling in de zorg. Aan de hand van de informatie op Zorgklacht.nl kunnen bezoekers de beste keuze om een klacht over zorg op te lossen.
Voor vragen: info@zorgklacht.nl
